Windows 客户端
桌面端完整功能,适合长时间使用
Windows 端建议保留 2 GB 空闲,移动端保留 1.5 GB,避免安装中途解压失败。
首次启动需下载组件包,建议使用宽带或稳定 Wi-Fi,不要在中途切换网络。
Windows 需管理员权限,手机端需允许安装未知来源应用,否则安装会被系统拦下。
已装过旧版本时先卸载并保留账号信息,再安装新版,可减少登录状态冲突。
从系统核对到登录校验,顺序不要跳步。每一步都标注了耗时与常见卡点,照着做基本不需要重装。
先在设置中查看系统版本、内存与剩余空间,与下方系统要求逐条对照。版本低于下限时先更新系统补丁,再继续后面的步骤,可避免安装包解压到一半中断。
桌面端与移动端安装包互不通用。安卓设备请直接下载 APK 文件,iOS 设备按页面提示跳转到对应分发渠道,网页版则无需安装,浏览器打开登录入口即可。
双击安装包后按向导提示选择安装位置,建议保留默认目录以便后续更新。系统弹出权限确认时选择允许,安全软件提示拦截时选择信任本程序,不要直接关闭防护。
安装完成后首次启动会自动下载并安装运行组件,这一过程需保持联网,通常在一分钟内完成。如果进度条长时间不动,可退出后重启客户端让它续传,无需重复安装。
在客户端内点击登录,输入账号与密码完成验证。首次在新设备登录会要求额外确认,按提示完成即可。登录后在账号设置中核对当前设备列表,发现陌生设备及时移除。
安装包均由站内入口提供,下载后请核对版本号与体积是否与下方标注一致,再运行安装。
桌面端完整功能,适合长时间使用
APK 直装,需允许未知来源安装
按提示跳转分发渠道完成安装
免安装,浏览器直接打开登录
先看提示原文再对号处理。多数问题不需要重装系统,按顺序排查即可恢复。
多数是文件没有下载完整。删除已下载的安装包,回到本页下载入口重新获取,并核对卡片上标注的体积与版本号是否一致。若重复出现同样提示,换用有线网络,或在浏览器里关闭下载管理类插件后再下载一次。
补装运行库后重启即可。Windows 客户端依赖系统自带的图形组件与通用运行库,安装包同目录一般会附带补装程序,按提示完成后重启电脑,再运行主安装程序。系统长期未更新时,建议先把补丁更新到最新再安装。
确认管理员权限并选择允许。右键安装包选择以管理员身份运行,在系统弹窗中允许安装。若安全软件提示风险,可临时切换到安装模式,完成后立即恢复实时防护。手机端则需要在系统设置里允许本应用安装来源。
先查网络,再换更新线路。确认当前网络可以正常访问外网,关闭代理或临时放行客户端进程后重启程序,让它续传组件包。进度长时间不动时不必重装,在设置中切换更新线路再试即可。
先看登录设备列表。更换硬件、重装系统或同时在线设备数量超限时可能出现该提示。在账号与安全页面查看当前在线设备,移除不再使用的设备后重新登录;仍提示异常时,按页面指引提交设备信息核对。
登录失败、设备确认、密码找回等问题,可在账号与安全页按步骤处理。